Grundsatzerklärung zum QM-System

Zur Erfüllung vertraglich vereinbarter Kundenanforderungen sowie gesetzlicher und behördlicher Vorgaben, zur Planung, Durchführung, Überwachung und Verbesserung aller qualitätsrelevanten Tätigkeiten und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit haben wir in unserem Unternehmen ein Qualitätsmanagement-System nach DIN EN ISO 9001:2000-12
eingeführt. Es wird im gesamten Unternehmen praktiziert.

Das Qualitätsmanagement-System gilt für den Bereich Pädagogisch betreute und vermittlungsorientierte Schulungsprogramme.

Die QM-Dokumentation, die aus einem QM-Handbuch und den darin zitierten Dokumenten wie z. B. Prozessbeschreibungen besteht, ist verbindlich für alle Mitarbeiter des Unternehmens.

Der Beauftragte der obersten Leitung - in unserem Unternehmen in Personalunion der Geschäftsführer - hat die Aufgabe, zu gewährleisten, dass die erforderlichen Prozesse im QM-System aufrechterhalten werden, und sich regelmäßig über die Leistungsfähigkeit des QM-Systems und notwendige Verbesserungen zu überzeugen (z.B. anhand durchgeführter interner Audits).

Durch die genannten Maßnahmen wird die Qualitätspolitik des Hauses verwirklicht. Die Qualitätspolitik dient dabei als verbindliche Richtlinie für qualitätsbewusstes, kundenorientiertes und verantwortliches Handeln.